顶部 6 个分类入口各带一个序号,点进去之前就能判断下一步会落到哪。类目内部再按 12 类内容标签交叉筛选,结果按序号排列,翻多少页都不会乱。
内容量越大越省事:不用先猜关键词,也不用一页页往下找。
分类索引卷的用法四条产品线 · 编号 01–04
星游把资料的使用拆成四段:先定位、再翻阅、接着看别人怎么用、最后回到上次停下的地方。四条产品线各管一段,也能串起来用。评估时不必全看,按你手上正在处理的那件事,挑一条进去就行。
总览
编号固定,和帮助文档的分卷一一对应。看完下面四张卡,你大概就知道该从哪一条进、需要再多看哪一条。
顶部 6 个分类入口各带一个序号,点进去之前就能判断下一步会落到哪。类目内部再按 12 类内容标签交叉筛选,结果按序号排列,翻多少页都不会乱。
内容量越大越省事:不用先猜关键词,也不用一页页往下找。
分类索引卷的用法刚接触的人从产品线通读;赶项目的人直接跳到场景章节;升级前按版本号锁定那一份说明。三卷分开装,彼此不打架。
手册库三卷目录每个案例先给 200 字以内的场景摘要,再列三条关键结果。120 个案例覆盖 9 个行业,翻两三个就能判断跟自己像不像。
近期收录的案例月访问里有 61% 来自回访的人。通道会保留上次的阅读位置,重新进来直接续读;每期 6–10 条新增单独列出,不必从头翻一遍。
常来的人打开就知道这一期多了什么,这是最省时间的一段。
运营节奏与更新方式01 索引台
分类入口是给第一次来的人准备的:六个入口,每个带独立序号,点哪一个都能预判落点。从实际使用看,首次访问的人里有 74% 会先点分类入口,再进到具体栏目。
标签检索是给已经知道自己要找什么的人准备的。12 类内容标签可以叠加,也可以单独用,筛完的结果按序号重新排列。要找的东西在第十页,和在第一页,操作是一样的。
02 手册库
按产品线找:适合刚接手的人,从一条线通读一遍,先把全貌看完整。按场景找:适合手上正卡在某一步的人,只看相关章节,跳过无关部分。按版本找:适合升级前核对配置的人,按版本号锁定那一份说明,避免照着旧稿改新环境。
260 篇文档按这三条路径分卷存放,配置说明、场景操作、版本变更各成一卷。你从哪条路径进,看到的都是同一份内容的同一个位置。
03 案例册
每张案例卡只有三层信息:顶部是场景标题,中间是 200 字以内的场景摘要,下面用三行短句写清关键结果。这样翻起来很快,看到不相干的两三秒就过,遇到相近的再停下来细看。
120 个案例覆盖 9 个行业,其中 26 家行业伙伴参与共建,联合发布了 34 篇场景文档。案例页平均停留 2 分 40 秒,说明多数人确实在认真比对,而不是扫一眼就走。
04 回访通道
常来的人最烦的是每次都要重走一遍导航。通道会记住你上次读到哪一篇、读到哪一段,重新进站直接接着往下看;这一期新增的条目单独列在最上面,看完就可以关掉。
站点每两周更新一期,已连续发布 96 期,每期 6–10 条新增或修订。对按月回访的人来说,这意味着每次只需要看一小段,剩下的位置都替你留着。
放在一起看
下面六行是评估时最常被问到的能力。实心点是这条线的主打,半实心是可以配合着用,空心是这件事用别的线更合适。
组合用法
四条线单独用都成立,串起来更省事。下面三种是按实际顺序写的,照着走一遍,大部分事都有结论。
顺序 01 → 02 → 04
先用索引台把六个入口和 12 类标签定下来,分类先于内容。接着在手册库里按产品线铺文档,配置、场景、版本分卷放。最后开通回访通道,让第一批人下次回来能接着看。
顺序 03 → 02 → 01
先在案例册里找两三个同行业的场景,看清别人把哪些信息放在了前面。再回到手册库按版本重排稿件,旧版说明跟着版本走。最后让索引台重新洗一遍标签,把新出现的说法补进 12 类里。
顺序 04 → 01 → 02
回来先看回访通道顶上的新增条目,这一期 6–10 条,两分钟能扫完。有感兴趣的再进索引台按标签筛出来。需要落到具体操作时,去手册库按版本翻到对应那一页。
配套文档
星游产品线帮助文档累计 260 篇,全部跟着产品线归卷。找的时候先认卷名,再翻章,比记标题快。
卷名和页面上的编号对得上,01 到 04 依次就是上面这四卷。要按产品线逐篇找,从帮助中心进最快。